Nếu doanh nghiệp của bạn đang hướng phát triển chuyên nghiệp để phục vụ chăm sóc khách hàng,tư vấn sản phẩm/dịch vụ thì việc không thể thiếu đó là Đăng ký đầu số 1900 – VOIP FPT. Nhưng tại ServerFPT.vn luôn tiếp nhận những thắc mắc của khách hàng xoay quanh vấn đề làm thế nào để đăng ký số 1900, 1800 của FPT ? Nên đăng ký sử dụng Hotline số 1900 hay 1800 ? thủ tục đăng ký như thế nào ? và Giá thành của 2 số Hotline trên ra sao ?…Tất cả các câu hỏi sẽ được ServerFPT.vn giải đáp qua bài viết chi tiết dưới đây.
Thông tin thêm cho khách hàng :
Tổng đài dịch vụ số hotline 1800, 1900 là đầu số cấp quốc gia của Việt Nam, toàn bộ đầu số FPT cung cấp được hỗ trợ sẵn công nghệ VoIP hiện đại – Voice over Internet Protocol, nghĩa là Truyền giọng nói trên giao thức IP, là công nghệ truyền tiếng nói của con người (thoại) qua mạng máy tính sử dụng bộ giao thức TCP/IP. Sử dụng các gói dữ liệu IP (trên mạng LAN, WAN, Internet) với thông tin được truyền tải là mã hoá của âm thanh.
I. Hướng dẫn Đăng ký đầu số 1900 – VOIP FPT
Quý doanh nghiệp có nhu cầu đăng ký số hotline 1900, 1800 của FPT Telecom vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại thông tin dưới đây hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.
- Nguyễn Hữu Minh:
DT: 0933 560 613 – 0915 813 655 - Võ Thanh Phúc:
DT: 0933 749 428 – 0944 161193 - Đỗ Văn Lương:
DT: 0961 180 694 – 0934 802 701 - Thái Lâm Khang:
DT: 0925.092.234 – 0967.280.040 - Trần Công Quyên:
DT: 0906.489.647
Hoặc điền Form liên hệ ServerFPT sẽ có nhân viên điện thoại hướng dẫn chi tiết và đăng ký ngay lập tức
II. GIẢI ĐÁP THẮC MẮC – HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
A. Thủ tục đăng ký dịch vụ
Thủ tục đăng ký dịch vụ đơn giản, nhanh chóng, mang tính pháp lý cao. Để đăng ký sử dụng đầu số tổng đài 1800, 1900 (số hotline doanh nghiệp); Quý khách chỉ cần cung cấp các thông tin cho nhân viên ServerFPT.vn :
- Số điện thoại Quý khách hàng lựa chọn.
- Ảnh chụp giấy đăng ký kinh doanh.
- Địa chỉ lắp đặt.
- Thông tin người nhận thông báo cước hàng tháng
- Số tài khoản công ty (đối với dịch vụ Hotline 1900).
Sau khi Khách hàng và FPT ký kết hợp đồng, dịch vụ sẽ được triển khai trong vòng 1-3 ngày làm việc (với điều kiện khách hàng đã có sẵn hệ thống)
B. Tư vấn giải đáp dịch vụ
- KH Hỏi : Mình đang muốn đăng ký số Hotline cho công ty, nhưng không biết nên lựa chọn số hotline 1800 hay 1900. Nhờ bạn tư vấn giúp mình.
→ Nhân viên ServerFPT.vn Trả lời : Chào Anh/Chị. Tùy loại hình kinh doanh mà bên mình có thể lựa chọn sử dụng đầu số Hotline 1800 hoặc 1900. Để khuyến khích khách hàng gọi vào tư vấn sản phẩm, dịch vụ; Anh/Chị có thể dùng số 1800 (nếu ngân sách đủ). Hoặc Anh/Chị có thể chọn dùng số 1900 với mức cước thấp 1,000 VND/p hoặc 2,000 VND/p (tương đương với cước di động) ạ.
Để được tư vấn kỹ hơn, Anh/Chị vui lòng để lại số điện thoại, bạn Công – Voice sẽ hỗ trợ bên mình ạ. - KH Hỏi : FPT có bán Hotline 1900 số đẹp không? Làm thế nào tôi có thể lựa chọn số đẹp ?
→ Nhân viên ServerFPT.vn Trả lời : Chào Anh/Chị. FPT Telecom có cung cấp Hotline 1900 số đẹp cho khách hàng có nhu cầu ạ. Vì kho số Hotline của FPT liên tục được cập nhật, Anh/Chị vui lòng để lại email, số điện thoại, bạn Thủy – Voice sẽ hỗ trợ trực tiếp ạ. - KH Hỏi : Tôi đang muốn làm tổng đài hotline 1900 cho công ty. Tôi muốn được tư vấn về chi phí và phương án triển khai sử dụng ?
→ Nhân viên ServerFPT.vn Trả lời : Cám ơn Anh/Chị đã gửi câu hỏi cho page. Về chi phí sử dụng dịch vụ, Anh/Chị vui lòng xem bảng ở trên. Về phương án triển khai, bên em hỗ trợ tư vấn giải pháp tổng thể cho khách hàng: làm hệ thống, lên dự toán kinh phí, phương án sử dụng thiết bị, … hiệu quả, tiết kiệm nhất. Anh/Chị để lại số điện thoại, tư vấn viên bên em tư vấn trực tiếp ạ. - KH Hỏi : Bên mình làm về nha khoa, muốn đăng ký số Hotline 1900 nhưng chỉ có Giấy chứng nhận Hộ kinh doanh thì có đăng ký được không ?
→ Nhân viên ServerFPT.vn Trả lời : Dạ Giấy chứng nhận Hộ kinh doanh vẫn dùng để đăng ký số Hotline 1900 được ạ. Anh/Chị để lại số điện thoại, email để được tư vấn và chọn số ạ. - KH Hỏi : Bên mình muốn đăng ký dịch vụ tổng đài 1900 cho 20 tư vấn viên, có lời chào, hướng dẫn bấm phím để gặp tư vấn viên, FPT có làm dịch vụ này không ?
→ Nhân viên ServerFPT.vn Trả lời : Dạ nếu anh chị đăng ký sử dụng dịch vụ đầu số 1900 của FPT, thì FPT sẽ hỗ trợ bên Anh/Chị setup lời chào, thứ tự bấm phím miễn phí ạ.
III. ĐĂNG KÝ ĐẦU SỐ 1900
Đầu số 1900 là đầu số hotline thu cước người gọi vào, tùy vào các đầu số hoặc dải số mà mức cước khác nhau, phổ biến nhất là mức cước 1.000đ/phút
*Một số tính năng yêu cầu cần có tổng đài hỗ trợ như tổng đài ảo FPT Oncall CloudPBX
| Tính năng | Hotline 1900 |
|---|---|
| Loại đầu số | Hotline tư vấn, CSKH, có thể kết nối tổng đài chia nhánh, ghi âm cuộc gọi, kết nối CRM,.. |
| Mức cước | Có sự khác nhau giữa các đầu số hoặc dải số, từ 1.000đ/phút – 8.000đ/phút |
| Người chịu cước: | Người dùng khi gọi vào số 1900 sẽ chi trả phần cước cuộc gọi. |
| Cách tính cước: | Block 1phút + 1 phút. Miễn cước 10s đầu tiên. |
| Phân chia doanh thu | Tùy vào doanh thu, mức phân chia dao động từ 30-35% x Tổng doanh thu |
Bảng so sánh 2 đầu số 1900 và 1800 cùa VOIP FPT
IV. BẢNG GIÁ ĐĂNG KÝ ĐẦU SỐ 1900
| Thông tin: | Hotline 1900 |
|---|---|
| Loại hình | Doanh nghiệp/Công ty/Hộ kinh doanh |
| Thuê bao/tháng | 400.000đ/Đầu số |
| Cước gọi vào | Từ 909đ/phút – 7.272đ/phút **Tuỳ vào dải số mà mức cước khác nhau |
| Tính năng: | Thống nhất đầu số hotline Chia máy nhánh không giới hạn Gọi nội bộ miễn phí Định tuyến cuộc gọi Cài kịch bản lời chào, bấm phím Ghi âm cuộc gọi Kết nối tổng đài bên thứ ba Đầu số đa dụng nhất hiện nay Tiết kiệm chi phí duy nhất Được phân chia lại doanh thu từ lưu lượng cuộc gọi Có thể lắp đặt trên toàn quốc với 1 số duy nhất |
| Định dạng: | 1900 6xxx 1900 63x xxx |
| Thời gian triển khai | 1-3 ngày làm việc kể từ khi 2 bên hoàn tất hợp đồng |
Bảng giá đăng ký đầu số 1900 – VOIP FPT
TẠI SAO BẠN NÊN ĐĂNG KÝ ĐẦU SỐ 1900 TẠI SERVERFPT ?
- Hotline chuyên nghiệp
Tổng đài hotline 1900 hiện nay là đầu số tổng đài chuyên nghiệp bậc nhất hiện nay, có thể gọi đến trên toàn quốc. - Kết nối toàn quốc
Đầu số có khả năng kết nối trên toàn quốc, từ bất kỳ đâu, giúp thống nhất đầu số và quản lý tốt nhất việc hỗ trợ khách hàng. - 1900 – Tăng doanh thu
Với việc nhận về phần phân chia doanh thu từ cước cuộc gọi khiến đầu số 1900 rất được doanh nghiệp ưa chuộng. - Việc miễn phí 100% cước gọi vào dành cho khách hàng, khiến đầu số này được đánh giá thân thiện với người dùng nhất hiện nay.
- Lời chào IVR
Dịch vụ lời chào chuyên nghiệp, tạo kịch bản bấm phím số hoặc trả lời tự động hoặc có thể thiết lập kịch bản theo ý muốn dễ dàng. - Ghi âm cuộc gọi
Dịch vụ tổng đài sẽ giúp việc ghi âm mọi cuộc gọi trở nên dễ dàng, kiểm tra online, tải xuống lưu trữ nhanh chóng. - Mở rộng không giới hạn
Công nghệ VoIP giúp việc phân nhánh máy lẻ từ 1 đầu số duy nhất là không giới hạn và có thể sử dụng trên toàn quốc. - Lắp đặt dễ dàng
Chỉ cần hệ thống Internet là có thể sử dụng dịch vụ tại bất kỳ đâu, di chuyển văn phòng giữ nguyên số dễ dàng. - Nâng cao uy tín
Với việc đăng ký tổng đài chỉ dành cho doanh nghiệp và việc ký kết hợp đồng rõ ràng sẽ giúp đảm bảo được uy tín cao nhất của Doanh nghiệp.